1. Ποιοι είμαστε – Εισαγωγή
Στον διαδικτυακό τόπο www.pitafresca.gr» διατίθενται προς πώληση προϊόντα από την επιχείρηση της ετερόρρυθμης εταιρείας με την επωνυμία ΜΟΝΗ – ΕΜΒΑΣΙΣ ΕΤΕΡΟΡΡΥΘΜΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ – ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ & ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, με διακριτικό τίτλο ΜΟΝΗ ΕΜΒΑΣΙΣ Ε.Ε., με έδρα στο Κάστρο Μονεμβασίας Λακωνίας, ΤΚ 23070, ΑΦΜ: 998717204, τηλ: 2732062022, email: [email protected]. Κατά την επίσκεψή σας στον δικτυακό τόπο και πριν την πλοήγηση σε αυτόν, καθώς και πριν την χρήση των προσφερομένων υπηρεσιών ή την αγορά προϊόντων, καλείσθε να διαβάσετε προσεκτικά το σύνολο των όρων αυτών καθώς και το σύνολο των νομικών πληροφοριών στην ενότητα «Πολιτική Απορρήτου». Οι παρόντες όροι αφορούν τα δικαιώματά σας, ως χρήστες του δικτυακού τόπου, τη διαδικασία πώλησης των προϊόντων και παρέχουν το σύνολο των απαραίτητων πληροφοριών για την αγορά προϊόντων και την πλοήγησή σας στον δικτυακό τόπο. Η συνέχιση πλοήγησης, η χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος και η αγορά των διατιθέμενων προϊόντων συνεπάγεται ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους όρους αυτούς. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνηση σχετικά με τους παρόντες όρους χρήσης και τα διατιθέμενα προς πώληση προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους: α) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected], β) στο τηλέφωνο +30 2732062022.
2. Καλόπιστη χρήση του ηλεκτρονικού ιστότοπου και καταστήματος – Δηλώσεις του χρήστη για την αγορά προϊόντων
Κάθε επισκέπτης του ιστότοπου και κάθε χρήστης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του καταστήματος δεσμεύεται και υποχρεούται να κάνει ορθή και καλόπιστη χρήση των προσφερομένων υπηρεσιών, χορηγώντας τα αληθινά του στοιχεία κατά την υποβολή παραγγελιών. Σε περίπτωση που η επιχείρηση διαπιστώσει κακόβουλη χρήση των υπηρεσιών του ιστοτόπου ή συμπεριφορά αντίθετη με τα συναλλακτικά ήθη ή υποβολή αναληθών παραγγελιών, τότε διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχθεί και να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία ή να μην διεκπεραιώσει αίτημα του χρήστη των υπηρεσιών. Η επιχείρηση δύναται επίσης να μην διεκπεραιώσει οποιαδήποτε παραγγελία, σε περίπτωση που δεν παρασχεθούν από τον χρήστη – καταναλωτή, τα απαραίτητα στοιχεία για την εκτέλεσή της.
Η χρήση των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω του δικτυακού χώρου pitafresca.gr επιτρέπεται αποκλειστικά σε ενήλικα άτομα, άνω των 18 ετών, με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Η χρήση των υπηρεσιών του ιστοτόπου και η υποβολή οποιασδήποτε παραγγελίας συνεπάγεται δήλωση του χρήστη – καταναλωτή ότι έχει τις ανωτέρω ιδιότητες και ότι δύναται να συνάπτει νομικά δεσμευτικές συμβάσεις. Η επιχείρηση δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση χρήσης του διαδικτυακού της τόπου ή του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανήλικα άτομα ή από άτομα που στερούνται την ικανότητα να συνάπτουν συμβάσεις με δεσμευτικές υποχρεώσεις τους.
3. Περιγραφή προϊόντων και πληροφορίες τιμής
Στα προϊόντα, τα οποία διατίθενται προς πώληση μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του ιστοτόπου www.pitafresca.gr περιλαμβάνονται, όχι περιοριστικά, είδη διατροφής, καφέδες, μαγειρεμένα τρόφιμα και συσκευασμένα ποτά, αλκοολούχα ή μη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα εφαρμόζει το σύνολο των κανόνων υγιεινής και ασφάλειας για την κατάλληλη προετοιμασία, αποθήκευση και μεταφορά των προϊόντων μέχρι την παράδοσή τους στον αγοραστή. Τα χαρακτηριστικά των συσκευασμένων/έτοιμων προϊόντων που διατίθενται για πώληση μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος παρουσιάζονται όπως έχουν παρασχεθεί από τον παραγωγό κάθε προϊόντος, ο οποίος έχει την αποκλειστική ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων, την τήρηση της νομοθεσίας για την αναγραφή των απαραίτητων για τον καταναλωτή πληροφοριών επί των προϊόντων, τα συστατικά αυτών και την μεθοδολογία παρασκευής τους, καθώς και για οποιαδήποτε ιδιότητα των προϊόντων. Η επιχείρηση, μέσω του διαδικτυακού της τόπου, καταβάλει κάθε προσπάθεια για την ορθή και σύμφωνη με την νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, σχετικά με τα διατιθέμενα προς πώληση προϊόντα.
Η τιμή κάθε προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, αναγράφεται στην περιγραφή του προϊόντος στον ιστότοπο ‘’www.pitafresca.gr’’. Οι τιμές των προϊόντων μπορούν να μεταβάλλονται χωρίς προειδοποίηση και η χρέωση για κάθε προϊόν θα γίνεται πάντοτε με βάση την τιμή αυτού, κατά το χρόνο υποβολής της παραγγελίας.
4. Διαδικασία παραγγελίας, αγορά των προϊόντων και πληρωμή – Τρόποι πληρωμής
Η αγορά οποιουδήποτε προϊόντος, το οποίο προσφέρεται προς πώληση από την ιστοσελίδα www.pitafresca .gr, είναι δυνατόν να γίνεται αποκλειστικώς εντός των ωρών και ημερών λειτουργίας του καταστήματος της επιχείρησης, ως οι πληροφορίες αυτές είναι διαθέσιμες στον ανωτέρω ιστότοπο.
Ο χρήστης του ιστοτόπου μπορεί να πλοηγηθεί σε αυτόν και να προβεί σε αγορά των διατιθέμενων ειδών ως απλός επισκέπτης ή ως συνδεδεμένος/εγγεγραμμένος χρήστης των υπηρεσιών του ιστότοπου, αφού ολοκληρώσει τα βήματα για την εγγραφή νέου χρήστη, όπως παρέχονται με αυτοματοποιημένο τρόπο από τον ιστότοπο. Κάθε αγορά ξεκινά με την προσθήκη των προϊόντων που πρόκειται να αγοραστούν στο καλάθι αγορών του ιστοτόπου. Μεταβαίνοντας στο καλάθι αγορών και αφού ο χρήστης έχει επιλέξει τα προς αγορά προϊόντα και την ποσότητα αυτών, πρέπει να ακολουθήσει τα βήματα της διαδικασίας αγοράς, τα οποία παρέχονται σε αυτόν με αυτοματοποιημένο τρόπο και περιλαμβάνουν: α) την συμπλήρωση των προσωπικών στοιχείων του αγοραστή (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου), β) την επιλογή του τρόπου πληρωμής της παραγγελίας και γ) την συμπλήρωση του τόπου και του τρόπου παράδοσης της παραγγελίας, καθώς και κάθε χρήσιμη σχετική πληροφορία για την προσήκουσα παράδοση των προϊόντων. Στην αναγραφόμενη τιμή πώλησης κάθε προϊόντος συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ.
Μόλις ο χρήστης ολοκληρώσει τα βήματα για την υποβολή της παραγγελίας του, θα εμφανισθεί σε αυτόν επιβεβαιωτική ηλεκτρονική καρτέλα, στην οποία θα εμφανίζεται η παραγγελία με τον αριθμό αυτής και όλα τα στοιχεία της, η τιμή και η ποσότητα κάθε προϊόντος, το συνολικό τίμημα για την παραγγελία, ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής και κάθε σχετική πληροφορία για την εκτέλεση της παραγγελίας. Παραλλήλως, θα αποστέλλεται στον χρήστη με αυτοματοποιημένο τρόπο επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα, στην δηλωθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση, το οποίο θα περιέχει το σύνολο των ανωτέρω πληροφοριών για την αγορά. Το μήνυμα αυτό δεν αποτελεί αποδεικτικό της σύμβασης πώλησης, ούτε μπορεί να θεωρηθεί ότι αποτελεί κατάρτιση της σύμβασης πώλησης. Η πώληση θα θεωρείται ότι καταρτίστηκε μόνο μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το κατάστημα. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχθεί και να μην εκτελέσει, ολικώς ή τμηματικώς, οποιαδήποτε παραγγελία έχει υποβληθεί σε αυτήν, σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή έλλειψης διαθεσιμότητας του προϊόντος, η οποία δεν μπορούσε να προβλεφθεί ή για άλλους λόγους, που σχετίζονται με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, καθώς και σε περίπτωση που, κατά την ελεύθερη κρίση της, διαπιστωθεί πρόθεση κατάχρησης ή κακόβουλης χρήσης των υπηρεσιών του ιστότοπου.
Τρόποι πληρωμής:
Οι τρόποι πληρωμής είναι οι ακόλουθοι: α) με μετρητά, κατά την παράδοση των προϊόντων που παραγγέλθηκαν ή κατά την παραλαβή τους από το κατάστημα της επιχείρησης, β) Πληρωμή μέσω της ενσωματωμένης Πύλης Πληρωμών, με σύμβαση με την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος. Τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής δεν διαβιβάζονται στην επιχείρηση και για τη διεκπεραίωση της πληρωμής σας θα μεταφερθείτε σε ασφαλές δικτυακό περιβάλλον, που παρέχεται από το εκάστοτε τραπεζικό ίδρυμα, γ) με τη χρήση πιστωτικής κάρτας, κατά την παράδοση των προϊόντων ή την παραλαβή τους από το κατάστημα.
Η παράδοση των προϊόντων στον αγοραστή δεν επιφέρει επιπλέον χρεώσεις, εφόσον η παράδοση αυτή γίνεται εντός των γεωγραφικών ορίων, ως οι σχετικές πληροφορίες παρουσιάζονται στον ιστότοπο της επιχείρησης (περιοχές παράδοσης).
5. Αποστολή & Παράδοση προϊόντων
Αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας, η επιχείρηση προετοιμάζει τα αγορασμένα προϊόντα και προβαίνει στην παράδοση αυτών, στη διεύθυνση παράδοσης που έχει οριστεί από τον αγοραστή. Για την προετοιμασία των γευμάτων και μαγειρεμένων τροφίμων απαιτείται εύλογο χρονικό διάστημα, το οποίο εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως ο φόρτος εργασίας ή η διεκπεραίωση μεγάλου αριθμού παραγγελιών. Οι ανωτέρω χρονικοί περίοδοι παράδοσης δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.
6. Ακύρωση παραγγελίας
Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας του και την μη εκτέλεσή της, ακόμα και μετά την αποστολή από την επιχείρηση του ηλεκτρονικού μηνύματος για την παραλαβή της παραγγελίας του, ωστόσο δεν διατηρεί το δικαίωμα της ακύρωσης παραγγελίας για κάθε γεύμα ή μαγειρεμένο φαγητό, το οποίο προετοιμάζεται στην επιχείρηση, εφόσον έχει ήδη ξεκινήσει η προετοιμασία αυτή.
7. Δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση – Προθεσμία άσκησης του δικαιώματος – δικαιώματα και υποχρεώσεις του αγοραστή
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.
To δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά σε συσκευασμένα προϊόντα, που δεν έχουν ανοιχθεί και έχουν διατηρηθεί στην κατάσταση που ήταν, κατά το χρόνο αγοράς τους. Ως είναι εύλογο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν είναι δυνατόν να ασκηθεί στην περίπτωση αγοράς μαγειρεμένου φαγητού, ειδών που χρειάζονται συντήρηση, έτοιμων καφέδων και κάθε είδους που προετοιμάστηκε από το κατάστημα της επιχείρησης και προορίζεται για ανθρώπινη κατανάλωση.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε με μια ξεκάθαρη δήλωση, όπως επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].
Το δικαίωμα υπαναχώρησης, που προβλέπεται στα άρθρα 3ε έως 3ια Ν.2251/1994, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει, για τις εξ αποστάσεως και εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενες συμβάσεις, δεν ισχύει όσον αφορά, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, και με την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα απωλέσει το δικαίωμα του υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή, β) την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει ο προμηθευτής και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης, γ) την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων, δ) την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, ε) την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, στ) την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία, ζ) την προμήθεια οινοπνευματωδών ποτών, η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί όμως να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και η πραγματική τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις στην αγορά, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει ο προμηθευτής.
8. Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και τρόποι Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ)
Η επιχείρησή μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πιστή τήρηση του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, όπως θεσπίζονται από την ελληνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Μπορείτε να βρείτε το κείμενο του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο εδώ.
Επίσης, σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στο ελληνικό δίκαιο με την ΚΥΑ 70330/2015 (ΦΕΚ Β 1421/09-07-2015), προβλέπεται η δυνατότητα να προσφύγετε σε διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε, ως καταναλωτής, κατά την αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ισχύει για όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση και ο καταναλωτής μπορεί να εκκινήσει τη διαδικασία μέσω της ενιαίας ευρωπαϊκής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ), η οποία είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
9. Πνευματική ιδιοκτησία
Η επιχείρηση και το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα ενημερώνει ότι το σύνολο του περιεχομένου του διαδικτυακού χώρου αποτελεί αντικείμενο δικαιωμάτων πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της υπευθύνου της ιστοσελίδας ή τρίτων προσώπων συμβατικά συνδεομένων με αυτήν. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά στην έννοια του περιεχομένου του διαδικτυακού χώρου, ως ανωτέρω σημειώνεται, εμπίπτουν οι φωτογραφίες, τα αρχεία, τα λογότυπα, τα σήματα, τα λογισμικά, τα κείμενα κ.λ.π. Κάθε χρήστης του ιστοτόπου δηλώνει και αποδέχεται ότι δεν έχει το δικαίωμα να προβεί σε οποιαδήποτε μορφή εμπορικής/ή και οικονομικής εκμετάλλευσης του συνόλου ή/και τμήματος του περιεχομένου του παρόντος διαδικτυακού χώρου, καθώς και ότι είναι επιτρεπτή για το χρήστη η χρήση της ιστοσελίδας ή τμήματος αυτής αποκλειστικά και μόνο για προσωπική χρήση.
10. Πολιτική απορρήτου
Η εταιρεία δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη ή αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και δε μεταβιβάζει με καθ’ οποιονδήποτε τρόπο και για οποιαδήποτε αιτία προς οποιονδήποτε τρίτο προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες των χρηστών/επισκεπτών. Τα προσωπικά σας στοιχεία ύστερα από αίτησή σας διαγράφονται οριστικά και δεν παραχωρούνται με κανέναν τρόπο σε οποιονδήποτε. Για περισσότερες πληροφορίες και ενημέρωση για την πολιτική απορρήτου της επιχείρησης και τα σχετικά δικαιώματά σας, σας προτρέπουμε να επισκεφθείτε τον αντίστοιχο σύνδεσμο του ιστοτόπου μας με τον τίτλο ‘’Πολιτική Απορρήτου’’.
11. Ευθύνη από τη χρήση του ιστοτόπου – Τροποποίηση όρων – Εφαρμοστέο δίκαιο
H επιχείρηση δεν έχει καμία ευθύνη για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες, έμμεσες, ειδικές αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιωνδήποτε αξιώσεων τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με την χρήση, την αντιγραφή, ή την παρουσίαση αυτής της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως εάν η επιχείρηση είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.
Η επιχείρηση λαμβάνει κάθε μέτρο που είναι απαραίτητο για την προστασία των χρηστών από κακόβουλες παρεμβάσεις τρίτων ή από προβλήματα στη λειτουργία του συστήματος, ωστόσο η διαδικτυακή ασφάλεια είναι ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον και η πλοήγηση στο διαδίκτυο, καθώς και η χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών, είναι δραστηριότητα η οποία μπορεί να εκθέσει σε κινδύνους τον χρήστη και να προκαλέσει ζημία στα συμφέροντά του. Με τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος, κάθε χρήστης δηλώνει ότι αναγνωρίζει τους κινδύνους αυτούς και ότι διαθέτει εγκατεστημένα στη συσκευή, την οποία χρησιμοποιεί για την πρόσβασή του, τα κατάλληλα συστήματα, τεχνικές διατάξεις, προγράμματα και λογισμικό, ιδίως δε προγράμματα προστασίας από επιθέσεις κακόβουλου λογισμικού, ώστε να προστατεύονται τα έννομα συμφέροντά του, οι πληροφορίες και συναλλαγές του.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε τροποποίηση των παρόντων όρων, την οποία θα ανακοινώνει στο διαδικτυακό τόπο «www.pitafresca.gr». Οι χρήστες του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος οφείλουν να επισκέπτονται τον σύνδεσμο για τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος, κάθε φορά που επισκέπτονται τον ιστότοπο ή κάνουν χρήση των διατιθέμενων υπηρεσιών. Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια για τυχόν ανακύπτουσες διαφορές ορίζονται τα δικαστήρια της έδρας της επιχείρησης, δηλαδή τα δικαστήρια της Σπάρτης.
Ημερομηνία τροποποίησης: 30.3.2025